Industries · banques et crédit
Le premier impayé traité avant le deuxième.
L’agent vocal appelle dès le premier retard, dans vos exigences réglementaires.
Appel · premier impayé crédit consodonnées d'exemple
AGENT IABonjour Monsieur Petit, je suis l’assistant virtuel de votre banque. Cet appel est enregistré.
CLIENTJ’ai perdu mon emploi le mois dernier, je ne peux pas payer cette échéance.
AGENT IAJe comprends. Je peux vous proposer un report d’échéance, ou vous mettre en relation avec un conseiller.
Fragilité détectéeReport proposéTransfert conseiller
Ce que vous contrôlez
Ce que vous contrôlez
RÈGLE
Clients fragiles
Report ou conseiller proposé.
PARAMÈTRE
Plafonds
Reports et échéanciers dans vos limites.
VALIDATION
Conformité
Scripts approuvés par vos équipes.
TRACE
Traçabilité
Chaque appel journalisé.
Comment ça fonctionne
Comment ça fonctionne
ÉTAPE 01
Dès le premier impayé
Un appel rapide.
DéclenchementJ+1
Canalvoix
ÉTAPE 02
Il comprend
Et repère la fragilité.
Motifperte d’emploi
Signalfragilité
ÉTAPE 03
Solution ou conseiller
Report, échéancier ou transfert.
Propositionreport
Transfertconseiller
Données d'exemple.
La preuve
Ils nous font confiance.
ILS NOUS FONT CONFIANCE
- Pentest réalisé
- RGPD (sous-traitant art. 28)
- Prêt pour l'AI Act
- Hébergement Union européenne
- Instance dédiée
FAQ
Questions fréquentes
Comment la fragilité est-elle repérée ?
Dans ce que dit le client ; l’agent oriente alors vers une solution ou un conseiller.
Les scripts sont-ils validés ?
Oui, par votre conformité, et versionnés.
Où sont hébergées les données ?
Dans l'Union européenne, chez AWS (Irlande), sur une instance dédiée. Elles n'entraînent aucun modèle.
Faut-il un projet informatique pour démarrer ?
Non. Le pilote démarre par fichier, l'API vient ensuite.