Plateforme · stratégie de contact
Le bon canal, au bon moment.
Horaires, fréquences et ordre des canaux fixés par portefeuille.
Calendrier de contact · règles v4données d'exemple
J+0J+2J+4J+7J+10Segment A · J+20EMAILEMAILSMSVOIXSegment B · J+30SMSEMAILVOIXVOIXSegment C · fragilitéEMAILSMSCONS.Segment D · J+40VOIXSMSVOIXEMAIL
Plages : 9 h – 20 h2 tentatives / jour max.CONS. = conseiller
Ce que vous contrôlez
Ce que vous contrôlez
RÈGLE
Ordre des canaux
Appel d’abord, ou message d’abord, selon le segment.
PARAMÈTRE
Plages et fréquences
Heures d’appel et tentatives par jour.
VALIDATION
Validation
Chaque séquence approuvée avant activation.
TRACE
Historique
Chaque tentative datée, avec son résultat.
Comment ça fonctionne
Comment ça fonctionne
ÉTAPE 01
Segmentez
Par ancienneté, montant ou historique.
Segment BJ+30 · > 300 €
Dossiers4 210
ÉTAPE 02
Définissez la séquence
Canal par canal, avec ses délais.
J+0SMS
J+2Voix
ÉTAPE 03
Ajustez
Le tableau de bord montre ce qui paie.
Joignabilitépar canal
Meilleur créneau18 h – 20 h
Données d'exemple.
La preuve
Chaque tentative est tracée.
Date et heure de chaque tentative
Canal utilisé et résultat
Séquence et version appliquées
- Pentest réalisé
- RGPD (sous-traitant art. 28)
- Prêt pour l'AI Act
- Hébergement Union européenne
- Instance dédiée
FAQ
Questions fréquentes
Peut-on exclure des créneaux ?
Oui, par segment.
Comment la fréquence est-elle encadrée ?
Par des plafonds que vous fixez, sur tous les canaux.
Les règles changent-elles sans validation ?
Non. Tout changement est versionné et approuvé.
Faut-il un projet informatique pour démarrer ?
Non. Le pilote démarre par fichier, l'API vient ensuite.